WISHアプリを使いたい方へ。口コミをチェックして商品の破損にはくれぐれも注意！

　Wishアプリは、海外から商品を発注して格安の航空便であなたの元へ希望の商品が届くと言う通販アプリです。　しかしながら、色々トラブルも多いようなので報告されているトラブルをご紹介したいと思います。

 

 

 

なんと輸送中に商品が破損！？

先日、アクセサリーを注文した私。

こんなに綺麗なのに1000円以下で買えちゃんだから、思い切って頼んでみました。

キラキラで綺麗☆　レビューのコメントも評価も結構高かったから、信用できると思い速攻オーダー。

 

 

待てど暮らせどこない。。　いつもなら10日前後で商品は問題なく届くはずなのですが・・・。

しかぁぁし！！　ここでトラブルが。

 

Wishのアプリのお知らせを見てみますと、何やらメッセージが来ていました。

「Wishをお使いいただきありがとうございます。　我々は随時追跡情報をお客様にお送りしている次第ですが、こちらの商品が不運にもトランジットの間に破損していることが判明いたしました。再び同じ商品をすでに送りましたが、お届け予定よりも配達が遅れる可能性がございますことをお詫びいたし致します。」

 

なるほど・・・　商品が破損と言ことは、包装が破けて商品がどこかに行ってしまったとかそういう感じですかね。　本当に小さい包装ですからどこかに行ってもわからないと思いますし・・・。　しかし迅速な対応にこちらが恐縮してしまいました。

私は、このメッセージに対して「商品が遅れてもいいのでお待ちしております」旨のメールを送ったところ　Wishのサポートチームからさらなる商品の追跡情報を送っていただきました。

このサポートチームの方はどこで運営されているのでしょうか？　本社はアメリカにあるそうですが、英語でメッセージを送ってすぐに返ってきましたのでサービスは悪くないのかなという印象です。

この商品を発送してくれている会社の対応が良いなと思ったのは「商品に対して責任を最後まで持っている」「自分の商品の追跡情報を把握していた」という事でしたね。

 

２０１９年11月追記：最近は全ての商品がヨーロッパ圏に入ると追跡情報が途絶えてしまうこと多々あります。特にそういう商品に限って１ヶ月近くかかります。

 

破損は多分日常茶飯事の事なのですが、コチラの会社はすぐに対応してくれていい印象でした。　早く届くといいんですが・・・。

 

トラブルの数々、、注文するときはレビューを必ずチェック。

私は商品を買う際にいつもレビューをチェックしてますが、今まで記事にした商品のレビューをご紹介いたします。

まずはコチラ。

いっとき流行ったリップタトゥーです。　15分間唇をパックしてはがしたらほのかに色が唇につく・・・というものなんです。

お買い物アプリWishを使ってコスメを買ってみたよ！！★気になる使い勝手は？？

 

色々細かい不満もあったんですが、コレはヤバイだろみたいなのが

 

■この商品の口がちゃんとしまっていなくて、
中身が全部漏れていて他のリップにもべっとりついていたけど
使い勝手は良いわよ（この人は返品せずに使ったようです・・）

■上から何か重いものを乗せられていたのか、
パッケージが破裂していて中身が全部出ていた。　最悪！！

 

大体こちらの商品はリップが破裂して中身が全部こぼれていたパターンが多かったです。

 

さらに私が注文したヘアクリップ。

お買い物アプリWishを使ってお役立ちグッズを買ってみました。気になる値段は？

 

実は私このピンクじゃなくて、青のクリップをオーダーしたつもりなんですが実際届いたのはピンク。

レビューのコメントの中でも同じようなトラブルに遭った方がいらっしゃるようです。

・ピンク色を頼んだのに、青が届いた・・・。　残念。

・違う色が届いたけど、ちゃんと使えるわ！

 

など、私とは逆にピンクを頼んだのに青が来たというパターンが多かったんですよ！
（だから青が不足していたのか！笑）
こちらはクレームを入れるまでもないか、と思い放置していたんですが
これが小物じゃなくて服だったら結構大きな問題だよなぁ・・・と思いましたけどね。

 

英語のできない方は商品を売る出品者と何とか交渉しないといけないわけですから、
グーグル翻訳などを活用されるのもいいかと思います。
中には、サイズ違いで届いた商品を返品したくても出来なくて
そのまま音信不通になってしまった等

Wishのサポートもなかなか消費者を守れないことも多く報告されていて、

やはり自分が買い物をするときに、自己防衛ではないですが
ちゃんとしたレビューのついている会社でなるべく買い物をしたほうがいいという事ですね。

 

私個人的に思ったんですが、たとえ商品が粗悪であっても安い商品なら中国まで送り返す手間と費用考えたら我慢したほうがマシなのかなぁと思っています。

質の高くて安い商品って日本の方が気軽に手にはいる事が多いので・・・。それぞれの判断で使って欲しいアプリかなと思いますが。

 
↓↓人気上昇中通販アプリAli　Expressとの使用感比較について書いてます↓↓

↓↓Wishアプリの使い方について書いてみましたので、読んでみてください↓↓

お読みいただきありがとうございます★